Cotizaciones
Las tarifas se expresarán en pesos argentinos (AR$) o dólares estadounidenses (USD). Incluyen los elementos detallados en el Itinerario del Cliente. No incluye visas, impuestos de aeropuerto u otros, certificados de vacunación, ni ningún otro servicio no especificado como “incluido”. En caso de que el pago sea en USD el tipo de cambio será el vigente en el sitio web "Dólar hoy" rubro “Dólar Blue”, es decir cotización del dólar libre. Las tarifas tendrán vigencia durante el tiempo que se detalle en cada caso. Una vez transcurrido este tiempo, no serán válidas. Están sujetas a variación sin previo aviso, cuando la variación de los costos de los servicios justifiquen dicha variación. Además, cualquier variación de las tarifas podría dar lugar a una revisión de la cotización final de un servicio. Estas variaciones serán notificadas al cliente quien tendrá la opción de aceptar las nuevas condiciones del contrato o solicitar la cancelación de su contrato. No será posible modificar las tarifas a partir de los 30 días anteriores a la fecha del servicio, cuando ya se haya confirmado un requerimiento de servicios.
Reservas
Puede realizar sus reservas a través de cualquiera de los siguientes medios:
Comienzo del Contrato
El contrato entre Vino con Clase y el Cliente comienza a partir de la fecha en que Vino con Clase recibe efectivamente el Formulario de Reserva con los datos personales completos del cliente por correo y el Depósito Inicial del servicio a contratar. Su importe no podrá ser inferior al 50% del valor total de la misma, salvo que por alguna razón especial se requiera otra suma adicional. A partir del momento en que comienza a existir el contrato entre Vino con Clase, el cliente acepta en su totalidad los términos y condiciones generales aquí descritos. El contrato es vinculante entre Vino con Clase y todos los clientes que aparecen en el Formulario de Reserva. La persona que firma / envía el Formulario de Reserva garantiza que posee plena autoridad para representar a cualquier otra persona cuyo nombre aparezca en el Formulario de Reserva y confirma que todas esas personas lo reconocen y aceptan dichas condiciones. De esta forma la Confirmación del Servicio quedará completa.
Condiciones de pago
Como se menciona en el ítem anterior, para que Vino con Clase pueda confirmar la Reserva de un servicio, se deberá realizar un depósito no menor al 50% de su monto total. El saldo deberá ser pagado a Vino con Clase con al menos 15 días de anticipación a la fecha en que se prestará el servicio. En caso de que dicho saldo no fuera pagado en dicha fecha, Vino con Clase considerará cancelada la reserva por parte del cliente. En el caso de Reservas realizadas con menos de 15 días de antelación a la fecha de salida, se exigirá el importe íntegro sin demora. Formas y Medios de Pago
Cambios por Vino con Clase
Si bien nuestras políticas comerciales están encaminadas a satisfacer a cada uno de nuestros clientes, realizando los servicios previstos en el contrato, podrían existir circunstancias especiales que nos obliguen a alterar la Reserva original. Al vincularse a este contrato, el cliente acepta que podría ser necesario modificar el contenido del itinerario debido a situaciones locales. Vino con Clase tendrá derecho a modificar parcial o totalmente el itinerario de los servicios contratados incluyendo tarifas, o cualquier otro servicio y sustituirlos por servicios alternativos de valor similar sin compensación alguna, ya sea en dinero o cualquier otra forma. Si Vino con Clase cree necesario realizar una modificación sustancial, informará al cliente a la mayor brevedad de dichos cambios. El cliente puede elegir a) aceptar dichos cambios, b) cambiar esos servicios por otros disponibles, siempre que no modifiquen costos o paguen las diferencias, c) cancelar los servicios contratados.
Cancelaciones por Vino con Clase
Vino con Clase tiene derecho a cancelar parcial o totalmente la Reserva original por causas ajenas a la empresa tales como: No presentación de los pasajeros, cualquier evento que atente contra la seguridad personal/del grupo y atente contra el normal desarrollo de la actividad, o por caso fortuito. En tal caso el cliente no tendrá reembolso de los honorarios pagados.
Cambios por Clientes
Los cambios o modificaciones a la Reserva original no pueden ser garantizados ya que están sujetos a disponibilidad. En caso de que algún pasajero quisiera cambiar una Reserva original, el pasajero que firmó el Formulario de Reserva lo hará constar por correo. Cualquier costo derivado de tales cambios será pagado por el Cliente.
Cancelaciones por parte de los Clientes
Los Clientes pueden cancelar la Reserva en cualquier momento, siempre que dicha cancelación sea comunicada a Vino con Clase por correo electrónico. A partir de la fecha de recepción de la notificación de cancelación, se aplicarán los siguientes cargos:
Días antes de la Salida - contados a partir de la fecha de recepción del Aviso | 30 a 15 | 14 a 7 |
Cargos por Cancelación de Servicios expresados en porcentaje. | 30% | 50% |
En caso de que Vino con Clase haya realizado cambios en la Reserva original de un servicio contratado y el cliente opte por cancelarlo, Vino con Clase deberá pagar el monto total, siempre que los cambios no hayan sido causados por caso fortuitos. En tal caso, el Cliente no recibirá el reembolso del importe pagado. Vino con Clase no se responsabiliza por ningún cargo en caso de cambio fuera de su control de la hora o día de salida de un tour, vuelo o cualquier otro medio de transporte.
Caso Fortuito aquí significa: “un evento violento e inesperado, más allá de la voluntad humana y por esta razón impredecible y de consecuencias inevitables”. Ejemplos: guerras, amenazas de guerra, disturbios, disputas civiles o industriales, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios o condiciones climáticas adversas. Problemas técnicos o problemas de mantenimiento de los medios de transporte, cambios derivados de la cancelación o reprogramación de vuelos de una línea aérea, alteración de la línea aérea o del tipo de dirigible o cualquier otro evento similar fuera del control de Vino con Clase. En cuanto a las cancelaciones parciales se analizarán de forma particular, y en caso de que traigan cargos adicionales serán a cargo del cliente.
Documentos, visas y requisitos sanitarios
Los Clientes que hayan comprado alguno de nuestros Servicios y figuren en el contrato son responsables de la autenticidad de sus documentos para el ingreso y libre circulación dentro del país. Ejemplos de estos documentos: documentos de identidad, pasaportes, visas, documentos sanitarios, etc. En caso de que, por falta o error de los documentos necesarios para el viaje, un cliente se retrase, o en caso de cancelar o abandonar el viaje parcial o totalmente, Vino con Clase no se hará responsable, y no habrá reembolso alguno. Los menores de 18 años deberán presentar un documento firmado por los padres que les autorice a viajar.
Enfermedades y Discapacidades
Una vez formalizado el contrato entre Vino con Clase y el cliente, el Cliente deberá informar a Vino con Clase si padece alguna enfermedad o discapacidad o se encuentra en tratamiento por alguna condición especial ya sea física o médica. El Cliente será responsable de todos los arreglos necesarios para la provisión de sus medicamentos o cualquier otro tratamiento que pueda ser necesario durante el viaje o cualquiera de los servicios incluidos. Si por cualquier motivo el Cliente no nos informase alguno de estos hechos, no estaría cumpliendo con las condiciones de la Reserva, lo que supondrá su exclusión del tour, y la pérdida de cualquier importe abonado.
Seguro
Seguro médico: Vino con Clase no proporciona seguro médico a los pasajeros. Por este motivo cada Cliente deberá contratar su propio seguro médico para el viaje.
Responsabilidades de Vino con Clase
Vino con Clase, actúa de acuerdo con las normas vigentes en Argentina. Tenemos la obligación legal y moral de ofrecer Servicios que serán acordes a las posibilidades reales de realización, con un margen óptimo de seguridad y con la seriedad que merece cada uno de nuestros Clientes, cumpliendo con los itinerarios que figuran en las Reservas finales contratadas, con las excepciones mencionadas en estas Condiciones Generales. Vino con Clase no será responsable por acciones deliberadas, omisiones o negligencias causadas por otras personas y/o empresas (transporte, alojamiento, proveedores, otros servicios) que participen en la prestación real de los Servicios comercializados ni por los producidos por actos de fuerza mayor.